Mejoras funcionales y nuevas funcionalidades  
     
 
  • Nueva presentación en forma de árbol de las tipologías de tickets y resolución, mejorando la búsqueda y presentación de dichas tipologías.
  • La acción de filtrar los datos que representa el diálogo de selección, se comporta de igual forma que en las vistas proporcionando un acceso más eficaz a los datos.
  • El perfil de conexión por defecto se define en un fichero de propiedades.
  • Se añade la acción de “clonar” en los mantenimientos de entidades.
  • Se añade campo de días abiertos, que se alimenta mediante las escalaciones.
  • Las entradas de diario se ordenan cronológicamente.
  • En la definición de técnicos se añade el grupo por defecto.
  • Nuevas reglas de negocio (MailGrp,Datedif, IsResAsgGrp, IsResTrfGrp, IsAsgTec, IsTrfTec)
  • Se mejora el mantenimiento de grupos facilitando la adición y/o eliminación de los técnicos.
  • Las tipologías de tickets y resolución permiten ser ordenadas por el usuario. Se habilita un código de usuario.
  • En el organigrama se habilitan seis campos de función, donde se asocian contactos. Por ejemplo: responsable aceptación compras, responsable de usuarios, etc.)
  • Mejora en los formularios asociados a tipologías.
  • Formularios de Encuestas a usuarios parametrizables.
 
     
   


Mejoras técnicas  
     
 
  • Se habilita fichero de propiedades específico, para respetar los cambios realizados por el cliente.
  • Se habilitan las vistas específicas para respetar los cambios realizados por el cliente.
  • Se certifica la base de datos UDB2.
  • Unificación de “taglibs” en las JSP’s
  • Icono de favoritos en Mozilla.
  • Simplificación de los procesos de “mapeo” de bases de datos, de manera que quedan habilitados para trabajar con diferentes esquemas.
  • Mejora en las acciones de borrado de registros.
  
     
   

Diseño  
     
 
  • Adecuación de los estilos de calendario.
  • Se habilita una zona de acciones estándar en los formularios (anexos, clonar...).
  
     
   

Documentación  
     
  Se rehace toda la documentación creando:
  • Manual funcional de todos los procesos de la aplicación.
  • Manual de la gestión de tickets para el perfil cliente.
  • Manual de la gestión de tickets para el perfil técnico.
  • Manual de ergonomía de la aplicación.
  
     
   

 
 

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