Ignasi Jiménez Director General de Infolan Parece mentira, pero van pasando los días y llega uno en que nos damos cuenta de que se acerca una efeméride importante. Mientras no llega ese día, no pensamos en el significado de la misma, pero cuando lo hace, uno no puede evitar ir pasando imágenes de esa trayectoria como si estuviésemos repasando un álbum de fotos familiar. “Tecnología aplicada a la gestión” es nuestro lema, nuestro eslogan, pero podemos observar una discordancia en la evolución de ambos términos: la tecnología y los medios con los que contamos hoy, no tienen nada que ver con aquellos de los que disponíamos hace 15 años. Efectivamente, cuando Infolan inició su andadura, solíamos realizar aplicaciones a medida para llevar a cabo la gestión integral de las empresas -¿quién lo haría hoy en día con la gran oferta de ERP’s que nos ofrece el mercado?- con herramientas de desarrollo tales como el Cobol y el RPG, aplicaciones que eran desplegadas en PC’s monopuesto que no estaban conectados entre sí, intercambiando datos con unos disquetes que hoy harían las delicias de nuestros hijos como Frisbee en la playa...

El seminario de Gestión del Servicio de Negocio, organizado por Infolan con la colaboración de IBM España, se celebró el pasado 6 de julio en Barcelona, en el IDEC (Institut d’Educació Contínua de la UPF) siendo un éxito de convocatoria. El seminario se desarrolló en torno a tres ponencias impartidas por expertos en gestión del servicio, además de presentar un caso de éxito en el que el propio cliente expuso su experiencia. La presentación de este caso de éxito corrió a cargo de Francisco Auñón, director de IT de Grefusa. A lo largo de las ponencias se definieron las principales características de la Gestión del Servicio de Negocio y la necesidad de incorporar una aplicación como Attend en las empresas que evolucionan y que desean seguir siendo competitivas en el mercado actual.

Cómo gestionar una incidencia desde que se genera hasta que queda resuelta, un mayor control sobre el ciclo de vida de la incidencia, mejorar la calidad de servicio, la atención al cliente/usuario y la ayuda a la toma de decisiones son razones para implantar una buena aplicación de helpdesk en la empresa de hoy en día. Con este seminario, Infolan finaliza el ciclo formativo antes de las vacaciones. Infolan organizará nuevos seminarios a partir de septiembre esperando, siempre, poder ayudaros a conocer mejor un sector que avanza velozmente.

Desde el pasado mes de mayo, Infolan ha obtenido la certificación de Preferred Partner 2006 de HP, lo que nos permitirá poner a disposición de nuestros clientes mayor y mejor información, nuevas líneas de productos, configuraciones personalizadas y nuevos servicios de implementación, consultoría y soporte. Esta certificación supone un compromiso por parte de Infolan en los productos y servicios de HP, así como un reconocimiento por parte de HP de los conocimientos de Infolan en sus soluciones.

Las pymes, con este gran récord, ya han reconocido a SAP Business One como su solución de referencia y a la que SAP
ha llamado ‘sencilla pero potente’.

En Infolan recibimos la noticia con gran entusiasmo. Recordamos el inicio del lanzamiento en nuestro país, la apuesta de SAP en Infolan como partner estratégico en esta fase inicial, el aprendizaje del equipo técnico, la preparación en la venta de la solución y, con cierta satisfacción, las idas y venidas a Waldorf (Alemania) para el testeo de las primeras versiones y localizaciones.

Esta efeméride nos hace recordar que Infolan realizó la primera firma de SAP Business One en nuestro país, es decir, el primer paso en España que contribuyó para llegar a la mágica cifra que ahora hemos superado. Pues bien, con esta gran noticia nos damos cuenta que fue más importante de lo que pensábamos.
Y es que en la medida que nos corresponde, queremos hacer de este éxito, también nuestro éxito.