La decisión de emprender un cambio tan importante desde una estructura tradicional basada en la prestación de servicios in-situ de nuestros profesionales a un modelo de externalización, se basó en criterios de racionalización y se apoyó en mecanismos predefinidos de control y calidad.

Grupo DAMM decidió externalizar los servicios de una de las áreas más importantes y dinámicas de la empresa: el área de ventas y distribución. Y decidió que esta externalización la llevara a cabo INFOLAN.

Infolan cuenta con una estructura de profesionales cualificados en diferentes áreas y con años de experiencia en gestión y externalización de servicios. En base a esta experiencia se diseño una solución que se acoplaba a las necesidades de nuestro cliente:

• Puesta en marcha del Servicio de Mantenimiento de Aplicaciones (SMA)
• Mantenimiento Correctivo, Evolutivo y Soporte de Aplicaciones (SAP, cliente-servidor, web)
• Gestión y realización de proyectos, respondiendo a las nuevas necesidades y cambios del negocio.

El resultado ha sido coincidente con el objetivo propuesto: conseguir una mayor eficiencia en los procesos de negocio y en el funcionamiento de la compañía.

Las ventajas conseguidas las podríamos resumir en los siguientes puntos:

• El cliente puede centrar sus esfuerzos en áreas de mayor valor añadido.
• Acceso a servicios expertos y cualificados para cada necesidad.
• Racionalización de los recursos (economía de escala).
• Agilidad en gestión de recursos.
• Mejor calidad en el servicio y por tanto disminución de costes.