Cuando en una newsletter anterior comentábamos acerca de la productividad en las empresas, uno de los factores más determinantes que incidía en ella era la motivación del trabajador.

En una compañía como Infolan, la importancia de la tecnología, el conocimiento y el buen hacer son imprescindibles como claves del éxito. Pero estas características están impregnadas de muchos matices, el más importante de los cuales es la persona. Sin la persona, no habría conocimiento, ni buen hacer y, ni tan siquiera quien manejara la tecnología.

Las variables que pueden afectar a este triángulo son muchas, pero fácilmente controlables. Las variables que afectan a las personas son innumerables, inesperadas y, en muchas ocasiones, desconocidas.

Durante todos estos años hemos ido descubriendo motivaciones en determinadas personas que nunca hubiéramos imaginado en un principio. Una serie de entrevistas laborales para la incorporación de nuevos candidatos no desvela claramente cuáles son los objetivos a largo plazo de la persona entrevistada. Aunque bien es cierto que, a veces, esos objetivos se trazan durante la relación de ese trabajador con la empresa.

No hay ninguna duda en que el aspecto económico es un factor clave en la motivación de las personas, pero es muy importante observar que no es el único. Nuestra experiencia nos muestra otros indicadores fundamentales:

• Comodidad en el trabajo: la cercanía al puesto de trabajo, los servicios alrededor de la compañía (transportes, compras, parking…) , la ergonomía, la iluminación y ambientación…
• Relación con la empresa: la idiosincrasia de la empresa, el ambiente de trabajo, la relación entre trabajadores y la dirección, así como la de los propios trabajadores entre sí, la relación con los clientes…
• Conciliación vida personal: trabajador y empresa han de ser conscientes de que su relación es de “estira y afloja”. Hay que ser comprensivo con las necesidades en el ámbito personal de los trabajadores, al igual que hay que serlo con los problemas que afronta día a día la empresa.
• La visión del futuro: no hay duda que nuestra experiencia nos muestra claramente que un factor motivacional muy importante es una verdadera orientación a objetivos, y que éstos deben ser tangibles. Alcanzar objetivos y que éstos se actualicen no es sólo un factor motivante, sino también de implicación y compromiso con la compañía.
• La creatividad: aunque muchos no lo expresen de una manera explícita, el trabajador ha de tener campo abierto a la creatividad y a la decisión, y ambas han de ser evaluadas y respondidas por la compañía.

La motivación, enlazando con el artículo sobre la productividad, incide directamente sobre los resultados de ésta última. Dejábamos muy claro que las soluciones tecnológicas eran un complemento muy importante para aumentar la productividad. Pero la tecnología difícilmente nos ayudará en los aspectos de motivación. Es muy posible que la motivación del trabajador derive de la propia motivación que la compañía posea.