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Un Centro de Atención a clientes, usuarios, ciudadanos, etc., comporta un servicio que se compone, por una parte, de personal operativo (operadores, etc.) y, por otra, toda aquella infraestructura necesaria para que el soporte al cliente o usuario se pueda prestar sin interrupciones.
Attend Hosted Services® es la opción más competitiva para aquellas organizaciones que prestan servicios a terceros, pero no desean tener toda la plataforma tecnológica en casa. Es exactamente el mismo Attend que podríamos tener en nuestra compañía, instalado en un servidor, pero evitando los costes de tener una máquina, con su sistema operativo y base de datos, y sus correspondientes mantenimientos de licencias y hardware. Tampoco nos haría falta contratar los servicios de un tercero ante cualquier fallo en los sistemas.
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Desde el inicio de SAP Business One, Infolan ha basado su estrategia en el desarrollo de soluciones sectoriales sobre dicha plataforma. Son soluciones orientadas a dar cobertura a la problemática específica de actividades de negocio concretas.
- Retail&Import.One@infolan
La gestión de la distribución, mayorista y al detalle, de productos con necesidades específicas en la gestión de la importación de mercancía
- Attend.One@infolan
La atención al cliente se refuerza con la integración de Attend, solución especializada en la gestión del servicio (customer services, help-desk, expedientes, peticiones de usuario)
- Precision.One@infolan
La gestión de distribución de equipos de instrumentación, medición, precisión y control, y servicio técnico del parque instalado y post-venta (SAT)
- Catalog.One@infolan
Una herramienta sencilla y flexible para el departamento de marketing, integrada en el software de gestión, que facilita la edición de catálogos comerciales y su integración con herramientas de diseño grafico, obteniendo los datos del propio sistema
- Sales.One@infolan
La gestión de movilidad de la Preventa y de la Autoventa, tan requerida en determinados sectores como la distribución de alimentación y bebidas, perfumería y cosmética y gestión de servicio
Y las soluciones SAP:
- Gestión de la Producción y el Configurador de Artículo
- Gestión de Tesorería
- Gestión de Proyectos
Todas estas aplicaciones componen un conjunto de soluciones que permite aproximarnos a un amplio espectro de sectores empresariales.
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Controle su red y anticípese a las incidencias de sus sistemas con la nueva versión de SNMPc.
SNMPc es una aplicación desarrollada por CastleRock que le permite la monitorización, gestión y reporting en tiempo real de sus equipos vía SNMP.
CastleRock lanza la nueva versión SNMPc 7.1 y SNMPc Online 2007
Esta versión incluye funciones nuevas, cambios importantes en la manera en queSNMPc se licencia y una serie de cambios de precios.
La licencia Enterprise incluye 10 consolas remotas y 10 agentes de consulta remota, además de incluir de forma gratuita, las actualizaciones y el mantenimiento del cliente.
Una buena noticia para los usuarios de SNMPc Workgroup es que el módulo de SNMPc Online también se puede adquirir para el formato SNMPc Workgroup, módulo que hasta esta nueva versión sólo estaba disponible para el formato SNMPc Enterprise.
Nuevas características en SNMPc 7.1
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